Splitly — Käyttöehdot ravintolavieraille

Voimaantulopäivä: 19.5.2026

Viimeksi päivitetty: 18.5.2026

Versio: 1.0

1. Johdanto

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat Splitlyn vierasnäkymän käyttöä — verkkosovellusta, jonka avaat skannaamalla pöydässä olevan QR-koodin tai seuraamalla ravintolasta saamaasi linkkiä — laskun katseluun, laskun jakamiseen muiden kanssa sekä maksamiseen (”Vieraspalvelu”).

Vieraspalvelun tarjoaa Splitly Oy, suomalainen osakeyhtiö (Y-tunnus: 3622772-5), kotipaikka Verkaranta 3 C 92, 20660 Lieto, Suomi (”Splitly”, ”me”, ”meidän”) teknologia-alustana sen ravintolan puolesta, jossa asioit (”Ravintola”).

Skannaamalla QR-koodin, avaamalla linkin tai muutoin käyttämällä Vieraspalvelua hyväksyt nämä Ehdot. Jos et hyväksy Ehtoja, voit maksaa laskusi suoraan Ravintolan henkilökunnalle.

Nämä Ehdot koskevat sinua kuluttajakäyttäjänä. Ne eivät rajoita pakottavan suomalaisen tai EU-kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

2. Eri osapuolten roolit

• Ravintola — Myy ruoat ja juomat, määrittää hinnat, antaa sinulle laskun ja vastaa sinulle tarjotusta palvelusta.

• Splitly — Tarjoaa ohjelmiston, jolla katsot laskun, jaat sen muiden kanssa ja lähetät maksusi. Splitly ei ole osapuolena ostosopimuksessasi Ravintolan kanssa.

• Maksupalveluntarjoaja — Säännelty kolmannen osapuolen maksupalvelu (tällä hetkellä Viva Wallet tai Stripe Ravintolasta riippuen), joka käsittelee korttimaksusi turvallisesti.

Ostosopimuksesi ruoasta ja juomista on aina sinun ja Ravintolan välinen. Splitly vain välittää laskun ja maksun sinun ja Ravintolan välillä.

3. Mitä Vieraspalvelussa voi tehdä

Vieraspalvelussa voit:

• Katsoa pöytäsi eritellyn laskun veroineen (ALV).

• Valita maksutavan — koko lasku, tasajako, valittujen tuotteiden mukaan tai vapaavalintainen summa.

• Lisätä halutessasi tipin.

• Maksaa kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla Maksupalveluntarjoajan turvallisen kassan kautta.

• Antaa halutessasi nimen ja sähköpostiosoitteen kuittia varten.

• Antaa tähtiarvion ja kirjallista palautetta vierailustasi.

• Halutessasi siirtyä antamaan julkinen arvostelu (esimerkiksi Googlessa).

Vieraspalvelun käyttöön ei tarvita rekisteröitymistä eikä salasanaa.

4. Laskusi ja maksu

4.1 Laskun oikeellisuus

Vieraspalvelussa näkyvä lasku tulee Ravintolan kassajärjestelmästä. Splitly näyttää laskun sellaisena kuin se on vastaanotettu eikä muuta tuotteita, hintoja, veroja tai loppusummaa.

Jos lasku on mielestäsi virheellinen, ota asia esiin Ravintolan henkilökunnan kanssa ennen maksamista. Splitly ei voi korjata tai hyvittää laskun rivejä Ravintolan puolesta.

4.2 Laskun jakaminen

Jos samaa pöytää maksaa useampi vieras, Vieraspalvelu seuraa reaaliaikaisesti, kuka on maksanut mitäkin. Jäljellä oleva summa päivittyy jokaisen maksun jälkeen. Vastaat ainoastaan valitsemastasi maksuosuudesta.

Jos jokin osuus jää maksamatta (esim. toinen vieras ei vie maksua loppuun), Ravintola voi pyytää sinua tai muita pöydän vieraita maksamaan jäljelle jääneen summan suoraan.

4.3 Tipit

Tippi on vapaaehtoinen. Antamasi tippi käsitellään maksusi yhteydessä, ja Ravintola välittää sen henkilökunnalleen paikallisen käytännön mukaisesti. Splitly ei pidätä tipistä mitään.

4.4 Korttimaksut

Kaikki korttimaksut käsitellään suoraan Maksupalveluntarjoajan hostatussa, PCI-DSS-yhteensopivassa kassassa. Splitly ei missään vaiheessa näe, tallenna tai käsittele korttinumeroasi, voimassaoloaikaa, CVC-koodia tai muita korttitietojasi.

Lähettämällä maksun valtuutat Maksupalveluntarjoajan veloittamaan valitsemaltasi maksutavalta valitsemasi summan (tippi mukaan lukien).

4.5 Kuitit

Maksun jälkeen näytetään yksinkertainen vahvistus. Jos annat sähköpostiosoitteen, kuitti voidaan lähettää siihen. Virallisen myyntikuitin antaa Ravintola voimassa olevan verolainsäädännön mukaisesti.

4.6 Hyvitykset ja erimielisyydet

• Hyvitykset ja chargeback-vaatimukset käsittelevät Ravintola ja Maksupalveluntarjoaja. Hyvityspyynnöistä ja maksuriidoista ota yhteyttä suoraan Ravintolaan.

• Reklamaatiot ruoasta, palvelusta tai laadusta ovat Ravintolan vastuulla.

• Splitly avustaa Ravintolaa kohtuudella maksuun liittyvien teknisten tietojen toimittamisessa pyydettäessä.

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisia oikeuksiasi.

5. Arviot ja palautteet

Jos annat tähtiarvion, kirjallisen arvostelun tai muuta palautetta Vieraspalvelun kautta:

• Voit antaa palautteen nimettömänä tai vapaaehtoisesti nimellä ja sähköpostilla.

• Et saa esittää lainvastaista, herjaavaa, halventavaa, syrjivää tai harhaanjohtavaa sisältöä tai sisältöä, joka loukkaa kolmannen oikeuksia.

• Annat Ravintolalle oikeuden tarkastella ja käyttää palautettasi palvelunsa kehittämiseen.

• Jos suostut antamaan julkisen arvostelun (esim. Googlessa), sinut ohjataan kyseiselle alustalle, ja siihen sovelletaan kyseisen alustan ehtoja.

Splitly voi poistaa tai jättää julkaisematta palautteen, joka perustellusti rikkoo näitä Ehtoja tai lakia.

6. Hyväksyttävä käyttö

Sitoudut käyttämään Vieraspalvelua vain sen käyttötarkoituksen mukaisesti etkä:

• Tee petollisia, valtuuttamattomia tai tekaistuja maksuja.

• Yritä päästä toisen vieraan istuntoon, maksuun tai henkilötietoihin.

• Tutki tai testaa Vieraspalvelun tai siihen liittyvien järjestelmien tietoturvaa.

• Häiritse Vieraspalvelua tai sen infrastruktuuria tai muiden vieraiden käyttöä.

• Käytä botteja, scraper-työkaluja tai automaatiota Vieraspalvelussa.

• Anna vääriä tai harhaanjohtavia tietoja (myöskään palautteessa tai yhteystiedoissa).

• Käytä Vieraspalvelua lain tai määräyksen vastaisesti.

Voimme keskeyttää tai estää pääsyn, jos perustellusti uskomme, että tätä kohtaa on rikottu.

7. Saatavuus

Vieraspalvelu tarjotaan ”sellaisena kuin se on”. Pyrimme korkeaan saatavuuteen, mutta emme takaa, että Vieraspalvelu olisi keskeytyksetön tai virheetön. Saatavuuteen voivat vaikuttaa:

• Ylläpito, päivitykset tai uudistukset.

• Internet-yhteys Ravintolassa tai laitteessasi.

• Maksupalveluntarjoajan tai Ravintolan POS-järjestelmän häiriöt.

• Tahoistamme riippumattomat tapahtumat (force majeure).

Jos Vieraspalvelu on poissa käytöstä, voit aina maksaa Ravintolalle sen tavanomaisten maksukanavien kautta.

8. Immateriaalioikeudet

Vieraspalvelu, mukaan lukien sen ohjelmisto, ulkoasu, teksti, grafiikka ja tavaramerkit, on Splitlyn tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu immateriaalioikeuksilla. Nämä Ehdot myöntävät sinulle vain rajoitetun, henkilökohtaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää Vieraspalvelua sen käyttötarkoituksen mukaisesti.

9. Yksityisyys

Henkilötietojesi käsittelyä Vieraspalvelussa on kuvattu erillisessä Splitlyn vieraiden tietosuojaselosteessa. Lyhyesti:

• Ravintola on rekisterinpitäjä Vieraspalvelussa antamillesi henkilötiedoille.

• Splitly toimii henkilötietojen käsittelijänä Ravintolan puolesta.

• Maksupalveluntarjoaja toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä korttimaksudatalle.

10. Vastuu

10.1 Splitlyn vastuu

Sovellettavan lainsäädännön sallimassa enimmäismäärässä Splitlyn vastuu sinua kohtaan rajoittuu seuraavasti:

• Splitly vastaa vain näissä Ehdoissa kuvatun ohjelmistotoiminnallisuuden tuottamisesta.

• Splitly ei vastaa Ravintolan tarjoamasta ruoasta, juomasta tai palvelusta, taustalla olevan laskun oikeellisuudesta eikä Maksupalveluntarjoajan toimista tai laiminlyönneistä.

• Splitly ei vastaa välillisistä, epäsuorista, satunnaisista tai erityisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai datan menetyksestä, paitsi siltä osin kuin tällainen rajoitus ei ole lain mukaan sallittua.

10.2 Kuluttajan oikeudet

Mikään näissä Ehdoissa ei poista tai rajoita sellaista vastuuta, jota ei voida pakottavan lain mukaan poistaa tai rajoittaa, mukaan lukien kuluttajansuojaa koskeva lainsäädäntö. Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi Ravintolaa kohtaan säilyvät ennallaan.

10.3 Maksupalveluntarjoaja ja Ravintola

Maksupalveluntarjoajan kassan käyttöön sovelletaan myös tämän omia ehtoja ja tietosuojaselostetta. Ostosi Ravintolasta on Ravintolan omien (mahdollisten) ehtojen alainen.

11. Lapset

Vieraspalvelu on tarkoitettu aikuisten käyttöön. Jos olet alle 18-vuotias, käytä Vieraspalvelua vain huoltajan myötävaikutuksella ja suostumuksella, ja huoltaja on vastuussa maksuista.

12. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja ajoittain esimerkiksi Vieraspalvelun tai lainsäädännön muutosten vuoksi. Voimassa oleva versio on aina saatavilla Vieraspalvelussa tai Splitlyn verkkosivuilla, ja ”Viimeksi päivitetty” -päiväys päivitetään. Vieraspalvelun jatkuva käyttö päivityksen jälkeen merkitsee päivitettyjen Ehtojen hyväksymistä.

13. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin huomioiden sinuun mahdollisesti sovellettava pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö asuinmaassasi.

Jos olet EU-alueella asuva kuluttaja, voit käyttää Euroopan komission online-riidanratkaisualustaa osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr verkkopalveluihin liittyvien riitojen ratkaisemiseksi.

Erimielisyydet, joita ei voida sovinnollisesti ratkaista, voidaan viedä toimivaltaisen suomalaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Kuluttajana voit nostaa kanteen myös asuinmaasi tuomioistuimissa, jos pakottava laki niin sallii. Suomessa kuluttajariidat voi viedä myös kuluttajariitalautakuntaan (https://www.kuluttajariita.fi).

14. Yhteystiedot

Näihin Ehtoihin ja Vieraspalveluun liittyvissä kysymyksissä:

Splitly Oy

Verkaranta 3 C 92, 20660 Lieto, Suomi

Sähköposti: support@splitly.fi

Verkko: https://splitly.fi

Laskuun, ruokaan tai palveluun liittyvissä kysymyksissä otathan yhteyttä suoraan Ravintolaan.